H-Hotels.com

Native iOS- & Android-App für die Digital Guest Journey

Native App-Entwicklung und Mobile-Plattform

Als Entwicklungspartner für die strategische Kooperation im Mobilbereich betreut Mayflower die Weiterentwicklung der iOS- und Android-Smartphone-Applikationen der H-Hotels AG. Im Vordergrund steht dabei die gemeinsame Ideenausarbeitung nach agilen Kooperationsmodellen und die technologische Umsetzung der nativen Apps, mit denen Hotelgäste einen virtuellen Concierge für ihre komplette Reise, von der Buchung über Check-in bis hin zum Sammeln der Bonuspunkte und dem Organisieren und Verwalten anstehender und vergangener Reisen haben.

Die digitale Reisezentrale für den Gast

Über die von Mayflower bereitgestellten Smartphone-Apps erzielt der Kunde bereits heute einen wichtigen Teil seiner Umsätze; darüber hinaus gewinnt er wertvolle Informationen über das Nutzungsverhalten und die Interessen der Gäste, zur Optimierung interner operativer Abläufe und zur Erhöhung der Gäste-Zufriedenheit.

Mit agiler Methodenkompetenz setzt Mayflower auch weiter moderne technologische Anforderungen zügig um und bringt Innovationen zur Marktreife.

Das Projekt in Stichpunkten

Technologien im Projekt: Swift (Versionen 3, 4.2 und 5), Java, iOS (nativ), Android (nativ)
Methoden & Trainings: Story Mapping, Prototyping

Die H-Hotels AG blickt auf 50 Jahre Erfahrung als Gastgeber zurück. Mit rund 60 Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist die H-Hotels zu einer der größten deutschen Hotelgesellschaften herangewachsen. Mit den Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels deckt H-Hotels.com heute die gesamte Bandbreite der Hotellerie ab – vom Hostel bis zum Verwöhnangebot mit exklusiven Services.

Um den individuellen und vielseitigen Ansprüchen ihrer Gäste gerecht zu werden, baut die H-Hotels Gruppe ihr eigens entwickeltes Markenportfolio kontinuierlich aus und steht mit innovativen, flexiblen Betriebskonzepten für nachhaltiges Wachstum. 2018 wurde H-Hotels.com nach einer deutschlandweiten Befragung als familienfreundlichste Hotelgruppe aus Kundensicht gewählt.

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CosmosDirekt

Software-Modernisierung, Architektur und UX

Mayflower-Referenzen » CosmosDirekt

Höhere Qualität im Kfz-Schadenmanagement: CosmosDirekt modernisiert Plattform für den Kundendialog

Mayflower begleitet als technischer Dienstleister die Softwareentwicklung bei der CosmosDirekt. Ziel ist es, Kunden eine noch höhere Qualität im Kfz-Schadenmanagement bieten zu können und das auch rund um die Uhr und auch in Unwettersituationen.

Dazu vereinfachen wir gemeinsam mit der CosmosDirekt den Prozess der Schadenaufnahme und bieten Sachbearbeitern ein wesentlich zugänglicheres System, das ihnen eine bessere Betreuung und konkrete Lösungsvorschläge ermöglicht. So kann die CosmosDirekt ihren Kunden bereits im Erstgespräch umfänglich zur Seite stehen und individuell geeignete Maßnahmen oder auch eine Sofortregulierung vereinbaren.

Technisch steckt dahinter die Modernisierung einer gewachsenen Software, mit neuen Features und entwickelt nach modernen User-Experience-Standards.

Die frische und unbelastete Herangehensweise an das Thema Schaden hat auch uns nochmals intern beflügelt, Prozesse neu zu denken.
Michael Thie, Leiter Leistung Komposit, CosmosDirekt

Unser Vorgehen: teamübergreifend und iterativ

Im Rahmen des Projekts haben wir eine wenig benutzerfreundliche Kernkomponente aus einem gewachsenen System herauslösen und in eine technisch moderne Anwendung mit deutlich gesteigerter User Experience überführen können.

Um die Schlüsselfunktionen aus dem Legacy-System modernisieren und neu umsetzen zu können, setzt Mayflower auf ein iteratives Vorgehen gemeinsam mit dem Kunden-Team. Mittels Event Storming und einem agilen Entwicklungsprozess nach Scrum schaffen wir ein gemeinsames Bild der Kundendomäne und erleichtern den gegenseitigen Wissenstransfer; Reviews mit Vertretern der Fachabteilung und Anwendern der kommenden Software schärfen den Blick auf den Nutzen für reale Anwendungsfälle.

Der Outcome: Mit Mayflower als strategischen Partner für die Softwareentwicklung konnte CosmosDirekt hier innerhalb weniger Monate das erste Release für ihr Kfz-Schadenmanagement nutzen. Sachbearbeiter können sich mit deutlich weniger Einarbeitungszeit auf das neue System einlassen und die Gesprächsführung softwaregestützt natürlicher gestalten. Unter dem Strich ist die CosmosDirekt heute besser in der Lage, mehr Versicherungsnehmer gleichzeitig und mit höherer Qualität anzusprechen.

Mayflower hat uns neben der reinen Projektdurchführung auch sehr dabei geholfen, unsere agilen Arbeitsweisen zu überprüfen und zu verbessern.
Patric Becker, Leiter IT der CosmosDirekt-Gruppe

Das Projekt in Stichpunkten

Operative Ziele: Die Schadenaufnahme den Sachbearbeitern zugänglicher machen und dadurch für Versicherungsnehmer eine bessere Betreuung und konkrete Lösungsvorschläge zu bieten – bis hin zur möglichen Sofortregulierung.
Technologien im Projekt: Spring Boot und OpenShift im Backend; React, TypeScript und Redux im Frontend
Methoden: Analyse von Kundendomäne und -technologie (u.a. Event Storming), agiles Software-Development nach Scrum, Pair- & Mob-Programming

Technische Herausforderungen

Softwaremodernisierung (schrittweise Ablöse eines Legacy-Systems)
Aufbau einer skalierbaren und ausbaufähigen Architektur
Wissenstransfer (API-Design und agiles Vorgehen nach Scrum)
Umsetzung des User Interfaces nach modernen UX-Patterns

CosmosDirekt ist Deutschlands führender Online-Versicherer und der Direktversicherer der Generali in Deutschland. Mit einfachen und flexiblen Online-Angeboten und kompetenter persönlicher Beratung rund um die Uhr setzt das Unternehmen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche. Zum Angebot zählen private Absicherung, Vorsorge und Geldanlage. Mehr als 1,8 Millionen Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.

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